GLOSSÁRIO, WHATSAPP
API oficial da Meta
É o caminho autorizado pela Meta para um sistema de atendimento conectar no WhatsApp do negócio e responder mensagens.
O que é
A API oficial da Meta é o caminho autorizado pela Meta para um sistema de atendimento conectar no WhatsApp de um negócio e responder mensagens. API é o nome técnico de uma porta de conexão entre dois sistemas, e “oficial” quer dizer que a dona do WhatsApp sabe e permite.
Por que importa para o seu negócio
Muito serviço de robô entra pelo caminho de lado: você lê um QR code, como no WhatsApp Web, e o sistema passa a responder pelo seu celular. Isso vai contra as regras do WhatsApp e pode levar o número ao bloqueio, e quem perde o número perde o contato com os clientes. Pela API oficial, o atendimento segue as regras da própria Meta. Tem custo: desde outubro de 2026 a Meta cobra as conversas acima de 1.000 por mês na plataforma oficial. Para muito negócio pequeno, o volume cabe na faixa grátis. Antes de contratar qualquer atendente virtual, pergunte: entra pela API oficial ou por QR code.
O que fazer hoje
Conheça a Funcionária Virtual, que entra pela API oficial no seu número, por R$ 67 por mês, sem contrato.
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