GLOSSÁRIO, WHATSAPP
Agendamento pelo WhatsApp
É marcar horário com o cliente na própria conversa do WhatsApp, sem ele baixar aplicativo de agenda nem ligar.
O que é
Agendamento pelo WhatsApp é marcar horário com o cliente na própria conversa, sem ele baixar aplicativo nem ligar. Pode ser feito por você, olhando a agenda no papel ou no celular, ou por uma atendente virtual que consulta a agenda e marca sozinha.
Por que importa para o seu negócio
Quem vive de hora marcada (salão, manicure, estética, barbearia) perde horário por três motivos: resposta que chega tarde, cliente que falta sem avisar e dois clientes no mesmo horário. Um horário vazio custa o serviço inteiro: uma escova de R$ 60 que não aconteceu são R$ 60 que não voltam. Dois consertos começam de graça: uma mensagem de ausência que já pede o serviço e o dia, e um lembrete na véspera pedindo confirmação. O terceiro, responder às 21h com os horários livres, precisa de alguém acordado ou de uma atendente virtual.
O que fazer hoje
Leia como parar de perder horário e mande hoje à noite o lembrete para os clientes de amanhã.
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